Clinique Vétérinaire du Centre

Je suis cliente dans cette clinique et nous tenons d’abord à préciser que l’opération de notre lapine semble avoir été correctement réalisée. La cicatrice est propre et la prise en charge médicale en elle-même semble correcte. En revanche, nous sommes déçus du manque d’informations et d’accompagnement après la stérilisation. La seule consigne donnée concernait le fait qu’elle devait manger et faire des selles dans les heures suivant l’opération. Nous n’avons eu quasiment aucune explication concernant les soins postopératoires : litière de copeaux de bois à éviter après une chirurgie, administration du médicament à la pipette, manipulation d’une lapine fraîchement opérée, ou quoi faire si elle refuse le traitement. Notre lapine ne mangeant presque pas après l’opération, nous avons dû contacter la vétérinaire d’urgence de la clinique le jeudi 14 mai, qui a vraiment pris le temps de nous expliquer clairement les gestes à faire et les solutions pour relancer doucement son alimentation. Merci à elle pour son aide et sa compréhension. Nous avons également rencontré un problème concernant le traitement prescrit après l’opération. Le flacon fourni pour l’administration à la pipette ne contenait pas suffisamment de produit pour effectuer l’ensemble des 3 doses prescrites à notre lapine sur 3 jours. Nous n’avons donc pu administrer que deux doses sur les trois prévues. Lorsque nous avons signalé le problème sur place, il nous a été indiqué qu’il fallait racheter un nouveau flacon pour pouvoir terminer le traitement, sans proposition de remplacement de la dose manquante. Le petit flacon de 5ml coûtait 18 €, et nous n’avons pas trouvé normal de devoir le racheter complet pour une seule dose manquante. Enfin, au moment de récupérer notre lapine, mon conjoint et moi avons eu le sentiment de déranger pendant les discussions entre membres de l’équipe concernant l’organisation de la clinique, alors que ce temps aurait pu être utilisé pour nous transmettre ces d’informations et de conseils importants après l’opération. Nous comprenons qu’une clinique puisse avoir beaucoup d’activité, mais après une chirurgie, un minimum d’explications et d’accompagnement nous paraît essentiel.

Cela fait plusieurs années que je fais suivre mes animaux dans cette clinique , sur les conseils d'amis proche. Entre simple consultation et urgence , il y a toujours eu une grande disponibilité, une douceur et une gentillesse incroyable de toute l'équipe . Toujours de bon conseil et surtout dans la bienveillance. Ils aiment nos animaux , et ça je le vois surtout avec mon gros pépère Kuro, très craintif il arrive a être sacrément à l'aise et toujours heureux de s'y rendre . A bientôt .

Bon accueil et soins très bien.